一、狠抓企业经营管理（lǐ）

        建章立制，管理（lǐ）科学（xué）化，规范（fàn）的（de）管理是各行各业健康发展的（de）重要保障。那么家政行业也不例外，所以公司按照自主经营（yíng）、自负（fù）盈亏、自我管理、自我发展的运（yùn）作（zuò）模式，成功走出（chū）了（le）一条（tiáo）发展实（shí）体化（huà）、经营市场（chǎng）化、管理规范化、服务社会化（huà）的路子。在选择招（zhāo）聘家（jiā）政服务（wù）人员实行“三合格”，即品行合格、体检合格、培训（xùn）合格；服务质量实（shí）行“两制度"：即回访制（zhì）度、回执制度。此外咸阳家政公司坚持做到（dào）每月“二必须”：一是（shì）必须回访（fǎng）一次用（yòng）户，咸阳（yáng）家（jiā）政公司每月派出部门经（jīng）理走访客户，开（kāi）展交心谈心，虚心听（tīng）取客户对公司业务开展提出好的建议和要求（qiú），及时制定业务（wù）拓展新办法和新（xīn）措施；二是必须召开一（yī）次月度工作总结（jié）会议，公（gōng）司每月召开（kāi）一次（cì）班长以上干部的（de）工作总结会议。由各（gè）部门经理汇报本月业务拓展情况（kuàng）和员工思（sī）想状态，及时掌握各（gè）类情况，发（fā）现问（wèn）题，妥善处理。

        二、提升员（yuán）工素质，强化专业（yè）技能培训.

        我们（men）首先（xiān）积极培（péi）养管理（lǐ）干部，打造（zào）出一支精干的（de）管（guǎn）理人员团（tuán）队（duì），带（dài）动手下的员（yuán）工。我们始终认为，客户满意的关键，在于服务的质量（liàng），而服务质量的好坏，取决（jué）于员工队伍的素（sù）质。而且我们咸阳家政公司始终将增强员（yuán）工专业能（néng）力（lì）作为公司发展立足点（diǎn），常抓不懈（xiè）。在培训中坚持“三基本一突出”，即（jí）坚持家政（zhèng）服（fú）务基本知识、基本技能和基本素质培（péi）训，突出技能（néng）培训。此外（wài）咸阳（yáng）家政公（gōng）司在以（yǐ）上的原则上还坚持重点做好（hǎo）业务培训和特色培训工作。一是加（jiā）强业务培（péi）训（xùn），对初次从事家政（zhèng）服务的员工,开展岗前家政初级（jí）知识培训（xùn），包括家庭清洁与保洁（jié）、家（jiā）用电（diàn）器的使用、烹饪知（zhī）识、婴幼儿基（jī）本护理等技（jì）能以及礼仪和服务职责；对正在从事家政（zhèng）的员工，通过走访（fǎng）客户（hù）,市场调查等方式,及（jí）时加强岗中（zhōng）培训，不断提升她们的业务素质和服（fú）务水平。至（zhì）目前，公司已（yǐ）举（jǔ）办培训班近20期，培训家（jiā）政服务员1600余人。比去年同期（qī）增长了40%；二（èr）是开展特色技能培（péi）训，由我（wǒ）们咸阳家政公（gōng）司联合咸阳家政（zhèng）网特别举行的专题培（péi）训栏目今年第（dì）一期家政服务管理人员培（péi）训班，为（wéi）咸阳家政公司成功打造出深（shēn）受市场欢（huān）迎（yíng）的“育婴师”、“护老”和“保洁（jié）”服（fú）务队，形成了独具特色的服务品（pǐn）牌。

        三、着力打造咸阳家（jiā）政公司电（diàn）话”服务（wù）平（píng）台

        实（shí）施品牌战略。全力打造西服务平台，我们开设了20家直营店遍布武汉（hàn）三镇。采（cǎi）取连（lián）锁经营模式推（tuī）出“特（tè）色（sè）鲜（xiān）明（míng）的家（jiā）政服（fú）务（wù）品牌。实行（háng）“三统一”，即统（tǒng）一标（biāo）识；统一宗旨；统一思想（xiǎng）。本着（zhe）“友缘服务，永不止步”的服务理念,以（yǐ）”帮一个人上岗、培（péi）一批人成才、领一群人致富（fù）”为宗旨，体（tǐ）现（xiàn）为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和政府分忧的工作目标的一（yī）致性；统一（yī）共享资源。