项 目(mù) 介 绍
统一形象,包括统一的工作制服、佩戴工牌、使(shǐ)用统一的交通工(gōng)具;统一管理,包括培训、制(zhì)定服务标准(zhǔn)、服务流程、食宿管理,这是凯鸽超级钟点(diǎn)管家的新形(xíng)象(xiàng)。
我们的超级(jí)钟点管家经(jīng)过(guò)专业的全(quán)面(miàn)培训,具有专业的家居清洁、洗(xǐ)衣熨烫(tàng)、配菜及饪烹技(jì)能,凯鸽超级钟点管(guǎn)家(jiā)为您提供(gòng)专业的家庭服务。
为企业(yè)服务(wù),我们要求(qiú)凯鸽钟点管家必须做到:
· 提(tí)前 15 分(fèn)钟(zhōng)统一列队进场,做好(hǎo)施工的(de)前期准(zhǔn)备工(gōng)作,如检查配带(dài)工具完备、性能完好; · 考(kǎo)察现场情况和施工程(chéng)序以进(jìn)行合理的工作安排;
· 坚持安全、文(wén)明施(shī)工,严格按(àn)照施工的安全规范操作,保质保(bǎo)量完成任务;
· 工作现场不允许吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗可能影响客户的行(háng)为(wéi);不准翻阅(yuè)、乱动客户的物品,如有损坏客方物品,属我司(sī)员工责任,我方将(jiāng)全额赔偿(cháng);
· 工程(chéng)结(jié)束须经领班进行全面检查,再请客(kè)户进行验(yàn)收并签(qiān)单,以客(kè)户的满(mǎn)意为标(biāo)准;
· 最后,整(zhěng)理所有(yǒu)用具,统一退场(chǎng)。 
为家(jiā)庭服(fú)务时,我(wǒ)们要求凯(kǎi)鸽(gē)钟点管家必(bì)须做到:
· 依与客户约定的时间准时到达;
· 安全(quán)、文明操(cāo)作,严(yán)格按照(zhào)安全规(guī)范要求(qiú)操(cāo)作,保证服务品质;
· 不允许接受客(kè)户烟茶(chá),不随意(yì)动用客户物(wù)品,如因人(rén)为损(sǔn)坏客户物(wù)品,我方将赔偿;
· 工(gōng)作结束,请客户(hù)验收,并签(qiān)单确认,以客(kè)户满(mǎn)意为标准 ; 如在工作结束后 30 分钟内接到客户投诉,我们即时将受理,必(bì)要时免费从新(xīn)服务;
· 不定期对(duì)客(kè)户进行回访,及时(shí)了(le)解客户需求
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